在经过了恐惧、否定、愤怒、悲伤、到达接纳阶段时（包括之后的敬畏和取舍阶段），人们就发生了认知升级的改变，开始认清事实，谋求改变，将心态向更积极的方向推进。

接下来，我想谈谈如何谋求改变？一层一层地去做，你会觉得这样的一个近况也不差。

第一个是增加确定性。拥有负面情绪就是因为我们的确定性不足，那么去发现一些你当下实实在在拥有的东西，会对我们有一个极大的安抚作用，看看冰箱里面还有什么，然后想想今天能够吃个什么菜……确定性是我们可以在生活当中去加的那点糖。

第二个是增加幸福感。大家可能听过马斯洛需求层次，它是一层一层的金字塔，那么我们的认知改变和升级的过程也是一层一层往上的，它是有先后，也有强度的。那么幸福感是什么？就是什么事让我们快乐，我们就做什么事情，你喜欢刷剧你可以多刷一点剧，如果你是喜欢看书那就尽情看书。

第三个是增加现实感。日记是让我们找到现实感的特别好的方法，可以试着把疫情期间发生的生活变化和工作记录下来，哪怕是很小的一点事情，也可以让你迅速地觉得我现在还是活在现实当中。我朋友圈有这样的一位中层管理者，他让员工们分享今天做了哪些菜，这样的一种交流，会让大家关注现在干了什么事情，而忽略为未来的不确定性而焦虑，现实感能够把这种未来焦虑给阻断掉。

第四个是增加意义感。在我们身边，志愿者和团长其实是一个非常累的苦差事，但为什么那么多我们的亲朋好友，我们的邻里邻居愿意做，因为这是真的能够快速让我们找到意义感的途径。在这样的强制境遇之下，还能去做些事情，帮到别人，能让很多人感受到人生的意义，所以这是一种应对脆弱的很好的方法，同理，你帮你的员工做事情，你帮你的同事做事情，也能寻找到极大的一个意义感。

以上我谈了很多如何站在个人的角度，让自己应对脆弱，接纳现实，认知升级，谋求改变，那么作为管理者，或者说作为一个HR，怎么去帮助我们的同事们应对脆弱？

第一个是共情同事。用心理学说的同理心，去关注那种同事的感受，这是一个极强的管理者的能力。注意，同理心不是同情心，不是去表达你好可怜，你太悲惨了。同理心是感同身受，我站在你的角度去思考你现在的遇到的问题，去感受你现在遭受的苦难，在共情之后，给出一些安慰、建议和帮助，是能够传递一种强大的力量的。

第二个是接纳同事的脆弱。受疫情影响，你的同事很可能没有办法像之前一样非常高效地完成你布置的工作任务，这个是一个暂时性的正常现象，允许同事出错或者跟不上节奏，给他们树立最终目标，你要关注的不再是完成目标的过程，而是关注一些关键节点，完成节点，其他就让同事自己去弹性调整，这是一个非常好的目标管理的历练机会。

第三个是鼓励同事。这也是很重要的一点，许多优秀的管理者都知道有效管理是什么？有效鼓励是什么？有效鼓励就是让对方觉得他做的事情是真的有意义的，把意义说具体，比如：你给我的 PPT真的太及时了，帮助我完成了给客户的提案。

希望大家都可以在这样一个特殊的强制境遇之下，收获自己的认知升级，帮助周围的人应对脆弱，迎接更好的未来。